Dobrá opatrovateľka hľadá riešenia

Dobrá opatrovateľka hľadá riešenia

Práca opatrovateľky v rodine nikdy nie je úplne bez problémov.
Keď prídete do cudzej domácnosti, prichádzate do prostredia, ktoré už roky funguje určitým spôsobom. Každá rodina má svoje zvyky, svoje tempo a svoje predstavy o tom, ako má starostlivosť vyzerať.

A nie vždy sa všetko od prvého dňa stretne s vašimi očakávaniami.

Niekedy vás prekvapí správanie klienta.
Niekedy rodina očakáva niečo iné, než ste si predstavovali.
Niekedy sa jednoducho objaví situácia, ktorú ste ešte nezažili.

A práve vtedy sa ukáže, aká opatrovateľka naozaj ste.

Problémy sú súčasťou každej práce

Mnohé začínajúce opatrovateľky si myslia, že dobrá rodina znamená rodinu bez problémov.

Lenže taká rodina prakticky neexistuje.

Senior môže mať zlú náladu.
Môže byť chorý, unavený alebo vystrašený.
Rodina môže byť pod stresom, pretože sa bojí o svojho blízkeho.

V takej chvíli je veľmi jednoduché povedať:

„Toto nie je pre mňa. Hľadám inú rodinu.“

Samozrejme, sú situácie, keď je odchod naozaj správne riešenie.
Ale veľa problémov sa dá vyriešiť oveľa jednoduchšie, než sa na prvý pohľad zdá.

Dobrá opatrovateľka nehľadá únik

Dobrá opatrovateľka vie, že každá nová rodina je aj o hľadaní rovnováhy.

Je o komunikácii.
O trpezlivosti.
O snahe pochopiť druhú stranu.

Niekedy stačí obyčajný rozhovor.

Niekedy vysvetliť rodine, čo je možné a čo už nie.
Niekedy sa opýtať, čo presne od vás očakávajú.

A niekedy si jednoducho dať pár dní, aby si na seba všetci zvykli.

Každý vzťah potrebuje čas

Práca turnusovej opatrovateľky je zvláštna v tom, že v rodine klienta nielen pracujete – vy tam aj žijete.

Zrazu ste súčasťou domácnosti, ktorú ste ešte pred pár dňami vôbec nepoznali.

Aj klient si musí zvyknúť na vás.
Aj rodina si musí zvyknúť na vás.

A vy si musíte zvyknúť na nich.

Keď si na seba postupne zvyknete, mnohé veci, ktoré sa na začiatku zdali ako problém, zrazu prestanú byť problémom.

Skutočná profesionalita

Skutočná profesionalita opatrovateľky sa neukazuje vtedy, keď je všetko jednoduché.

Ukazuje sa vtedy, keď príde prvá komplikácia.

Keď sa objaví nedorozumenie.
Keď klient nemá dobrý deň.
Keď rodina niečo povie spôsobom, ktorý vás zaskočí.

Dobrá opatrovateľka sa vtedy nezbalí a neodíde.

Najskôr sa snaží pochopiť situáciu.
Hľadá riešenie.
Hľadá cestu, ako veci zlepšiť.

Niekedy stačí malý krok

Veľa problémov v opatrovaní nevzniká zo zlého úmyslu.

Vzniká z nedorozumenia, zo stresu alebo zo strachu.

A práve preto môže niekedy jeden pokojný rozhovor urobiť viac než okamžitý odchod.

Nie vždy sa všetko dá vyriešiť.

Ale veľmi často sa dá.

A práve v tom je rozdiel medzi opatrovateľkou, ktorá len mení rodiny…

a opatrovateľkou, ktorá si dokáže vybudovať dôveru a rešpekt.

…

Prečítaj si aj článok: Keď sa opatrovateľka začne cítiť ako „slúžka“

…

Pri konfliktovej komunikácii často brzdí opatrovateľky jazyková bariéra, preto mnoho krát radšej odídu, než by skúsili situáciu vyriešiť pokojným rozhovorom. A pri tom mnoho konfliktov vzniká iba z nedorozumenia a pri dostatočnej slovnej zásobe by k ním nemuselo vôbec dôjsť.

Tento ťahák 80 najdôležitejších nemeckých viet pre opatrovateľky ti pomôže v mnohých situáciách sa dohovoriť a vysvetliť si vzájomné očakávania a nestresovať sa zbytočne skákaním z rodiny do rodiny.